Die Billigstromanbieter nutzen die durch die Liberalisierung des Strommarktes entstandenen Chancen. Sie bieten Haushaltskunden und gewerblichen Kunden eine ebenso zuverlässige und ununterbrochene Stromversorgung an wie die teureren Anbieter. Ihr Preisvorteil entsteht durch ein neues, flaches Unternehmensmodell. Ähnlich wie die Direktbanken verzichten Billigstromanbieter auf Büros, aufwendige Strukturen und einen umfangreichen Service. So gibt es beispielweise keine Telefon-Hotline, die durchgängig besetzt ist. Zudem erfolgt die Kundenkommunikation häufig nur online bzw. per E-Mail, so dass auf eine aufwendigen postalischen Schriftwechsel verzichtet wird. Die dabei erzielten Kostenersparnisse geben die Anbieter in Form günstiger Strompreise an Sie als Kunden weiter.
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