Neue Stromanbieter-Analyse: Wo gibt's die günstigsten Tarife?

In der aktuellen Studie zu Stromanbietern 2024 der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) wurden 30 der bekanntesten Stromanbieter unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Die Strompreise in Deutschland sind so günstig wie lange nicht mehr. Neukunden zahlen im Durchschnitt nur 25,5 Cent pro Kilowattstunde und auch Bestandskunden können durch einen Anbieterwechsel deutlich sparen (Stand Oktober 2024). Wer also clever wechselt, kann seine Energiekosten deutlich senken. Welche Stromanbieter zu den besten Anbietern gehören und in welchen Kategorien sie besonders punkten konnten, lesen Sie hier.

Vorgehensweise der Studie

In der Studie wurden die Anbieter in vier Kategorien bewertet: Preis, Kundenservice, Tarifoptionen und Internetauftritt. Verglichen wurden zwei Tarifmodelle mit einem Jahresverbrauch von 2.500 kWh und 4.250 kWh in den fünf größten Städten Deutschlands. Die Kategorie „Preis“ wurde mit 50 % am stärksten gewichtet. Es folgten „Telefonischer Service & Kontaktmöglichkeiten“ und „Tarifmöglichkeiten“ mit jeweils 20 % und der Internetauftritt wurde mit 10 % gewertet. Separat davon wurden 29 Ökostrom-Anbieter untersucht.

Günstigste Anbieter und Gesamtsieger

Der Gesamtsieger dieser Untersuchung ist NEW Energie, das sich durch überzeugende Leistungen in den Bereichen Preisgestaltung, Internetauftritt und Telefon-Service gegen die Konkurrenz durchsetzen konnte. Unter den günstigsten Anbietern finden sich NEW Energie, R(H)EINWPOWER und Grünwelt. Auch Lichtblick und E Wie Einfach haben sich in den Top 5 etabliert. Besonders bemerkenswert ist, dass Ökostromtarife weiterhin nur unwesentlich höhere Kosten im Vergleich zu konventionellen Tarifen verursachen. Grünwelt hat sich zudem als bester Ökostromanbieter hervorgetan.

Kundenservice: Ein entscheidendes Kriterium

Ein guter Kundenservice ist ein entscheidendes Kriterium für die Kundenzufriedenheit, zeigt die Studie. Sie unterstreicht zudem, dass die telefonische Erreichbarkeit nach wie vor ein wichtiger Faktor für erstklassigen Kundenservice ist, auch wenn digitale Kontaktmöglichkeiten zunehmend an Bedeutung gewinnen. Insbesondere bei komplexen Tarif- oder Abrechnungsfragen legen die Kunden großen Wert auf schnelle Reaktionszeiten und kompetente Beratung. Hier schnitten Leu Energie, MAINGAU und Grünwelt besonders gut ab.

Viele Tarifoptionen für individuelle Bedürfnisse

Ein breites Stromtarif-Angebot ermöglicht es den Verbrauchern, den für sie passenden Vertrag zu wählen. Um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden, bieten die Versorger laut Studie zunehmend flexible Lösungen an. Dazu gehören Ökostromtarife, Angebote mit und ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr sowie Optionen mit kurzen Mindestlaufzeiten. Diese Vielfalt ermöglicht es den Verbrauchern, ihre Stromversorgung individuell zu gestalten und beispielsweise zwischen Preisstabilität und Flexibilität zu wählen. Die meisten Tarifoptionen bietet R(H)EINWPOWER, gefolgt von VeganStrom und Leu Energie.

Verbesserte Internetauftritte

Die Analyse der Internetauftritte ergab, dass viele Anbieter ihre digitalen Angebote verbessert haben. Lechwerke erzielten die besten Bewertungen in dieser Kategorie, gefolgt von goldstrom und Grünwelt. Verbraucher erwarten heute eine klare, transparente und übersichtliche Darstellung der Tarife und Serviceangebote, um schnell und unkompliziert die gewünschten Informationen zu finden. Besonders positiv wurden Anbieter bewertet, die intuitive Tarifrechner, detaillierte FAQ-Bereiche und einfache Online-Abschlussprozesse anbieten. Auch die Integration von Chat-Funktionen und die Möglichkeit, Vertragsangelegenheiten komplett digital abzuwickeln, wurden von der DtGV als kundenfreundlich hervorgehoben.

Fazit: Vorteile für Verbraucher nutzen

Insgesamt zeigt die DtGV-Studie, dass Verbraucher 2024 von sinkenden Strompreisen profitieren können. Ein cleverer Anbieterwechsel kann helfen, die Energiekosten deutlich zu reduzieren. Es lohnt sich also, die verschiedenen Optionen zu vergleichen und den passenden Anbieter auszuwählen.

Quelle: Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH