Der Energieversorger badenova wurde 2001 durch den Zusammenschluss von sechs kommunalen Energieunternehmen in Südbaden gegründet. Mit Sitz in Freiburg im Breisgau versorgt das Unternehmen Privat- und Geschäftskunden mit Strom und Gas und ist auch in den Bereichen Wärme, Wasser und Energiedienstleistungen tätig. In Freiburg und zahlreichen umliegenden Gemeinden übernimmt badenova die Grundversorgung. Stromtarife bietet das Unternehmen auch bundesweit an.
Badenova setzt bei der Stromversorgung von Privatkunden auf 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energien. Die Ökostromtarife sind nach dem VdTÜV-Standard 1304 durch TÜV NORD zertifiziert. Der Strom wird über das öffentliche Netz geliefert; seine erneuerbare Herkunft wird bilanziell nachgewiesen.
Neben der Energieversorgung engagiert sich badenova für den Ausbau erneuerbarer Energien und regionale Klimaschutzmaßnahmen. Über den eigenen Innovationsfonds unterstützt das Unternehmen seit 2001 Projekte für den Klima- und Wasserschutz.
Badenova bietet neben der klassischen Grundversorgung verschiedene Ökostromtarife mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten und Preisgarantien an. Dazu gehören Angebote mit zwölf oder 24 Monaten Mindestlaufzeit sowie ein dynamischer Stromtarif für Haushalte mit intelligentem Messsystem. Die Verfügbarkeit und Konditionen sind vom jeweiligen Wohnort abhängig.
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800 2 838485 sowie per E-Mail unter service@badenova.de erreichbar. Über das Kundenportal können Verbraucher zudem Vertragsdaten verwalten, Zählerstände übermitteln und Abschläge anpassen.
Eine Kündigung ist über das Online-Kündigungsformular von badenova oder alternativ in Textform, beispielsweise per E-Mail, möglich. Die geltenden Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag.