ELE

Die Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) ist ein regionaler Energieversorger mit Sitz in Gelsenkirchen. Das 1999 gegründete Unternehmen beliefert Privat- und Geschäftskunden vor allem in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Erdgas und Wärme. Darüber hinaus bietet ELE Energiedienstleistungen rund um Photovoltaik, Elektromobilität und moderne Heiztechnik an. Die Verantwortung für den Betrieb der regionalen Strom- und Gasnetze liegt bei der Tochtergesellschaft ELE Verteilnetz GmbH (EVNG), während die Emscher Lippe Energie GmbH für den Energievertrieb zuständig ist. Als regional verwurzeltes Unternehmen setzt ELE neben digitalen Angeboten auch auf persönliche Beratung in ihren Kundencentern.

Stromtarife und Ökostrom von ELE

ELE bietet Haushaltskunden verschiedene Stromprodukte an. Zur klassischen Grundversorgung gehört der Tarif ELE stromPlus, der ohne langfristige Vertragsbindung auskommt. Daneben stehen Sondertarife wie ELE stromMaxi sowie Ökostromangebote zur Auswahl. Bei den entsprechenden Ökostromprodukten wird die erneuerbare Herkunft der gelieferten Strommenge über Herkunftsnachweise belegt.

Ergänzend bietet der Versorger spezielle Stromtarife für Wärmepumpen und Elektromobilität an. Die verfügbaren Angebote unterscheiden sich hinsichtlich Laufzeit, Preisgestaltung und möglicher Preisgarantien. Welche Tarife an einem bestimmten Wohnort erhältlich sind, lässt sich anhand der Postleitzahl und des voraussichtlichen Jahresverbrauchs im Tarifrechner von ELE ermitteln.

Service und Vertragsverwaltung bei ELE

ELE verbindet digitale Kundenbetreuung mit regionalen Anlaufstellen in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck. Über das Kundenportal „Meine ELE“ lassen sich unter anderem Rechnungen abrufen, Zählerstände übermitteln und Abschlagszahlungen anpassen. Daneben stehen telefonische Beratung, Live-Chat und WhatsApp als Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Der Kundenservice ist unter 0209 165-10 oder per E-Mail an kundenservice@ele.de erreichbar.

Für die Beendigung eines Stromvertrags stellt ELE im Servicebereich seiner Website ein Online-Kündigungsformular bereit. Kunden können ihre Kündigung auch per E-Mail erklären. Während sich die Grundversorgung mit einer Frist von zwei Wochen beenden lässt, gilt für seit März 2022 geschlossene Verbraucherverträge nach einer automatischen Verlängerung über die Erstlaufzeit hinaus eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.