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Informationen zu Preiserhöhungen bitte per Post!

29.11.2011

Die Ankündigungen von Preiserhöhungen der Strom- und Gasversorger sind nie erfreuliche Nachrichten, vor allem wenn sie zu kurzfristig und auf ungewissen Wegen daher kommen.

Doch nun muss der Kunde, laut einem Urteil des Oberlandesgerichts Hamm, rechtzeitig über Preiserhöhungen von Strom und Gas informiert werden. Auch muss vertraglich festgelegt werden, auf welche Art und Weise der Kunde darüber informiert wird.

Zu diesem Ergebnis kam man in Düsseldorf, nachdem Verbraucherschützer gegen zwei Energieversorger vor Gericht zogen. Ein Versorger hatte nur per E-Mail über die höheren Preise berichtet und nicht per Brief. Während der zweite Versorger vertraglich festlegte, dass die Kunden Informationen bezüglich der Preiserhöhungen durch „individuelle Bekanntgabe“ erhalten werden.

Daraufhin verwies das Oberlandesgericht auf Mindeststandards, die eingehalten werden müssen, um die Kunden rechtzeitig und sicher über die Preiserhöhungen zu unterrichten. Der Wortlaut „individuelle Bekanntgabe“ sei zu ungenau und erklärt nicht, ob die Kunden per Brief, E-Mail oder Telefon Bescheid bekommen. Auch hatte schon zu Beginn des Jahres ein Urteil des Landgericht Dortmund besagt, dass Mitteilungen der Strom-und Gasanbieter an die Kunden nicht per E-Mail, sondern per Brief erfolgen müssen.

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