Stromanbieter im Test: Wer ist der Beste im ganzen Land?

Wechseln statt meckern: Das ist die einzige Möglichkeit, wie sich Verbraucher gegen zu hohe Stromkosten zur Wehr setzen können. Ein neuer Test von 35 Stromanbietern gibt jetzt allen, die noch mit einem Wechsel des Stromversorgers hadern, einen willkommenen Anlass.

Eines gilt ganz sicher: Durch den Wechsel zu einem anderen Stromanbieter können Verbraucher in Deutschland viel Geld sparen. Zehn Prozent oder mehr Ersparnis sind durchaus drin, wenn man aus der teuren Grundversorgung in einen anderen Tarif beim gleichen oder einem anderen Stromversorger wechselt. In einer Untersuchung des Deutschen Institutes für Servicequalität (DISQ), die im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt wurde, wurden erhebliche Preisunterschiede deutlich. Im Schnitt sparen Verbraucher, die vom örtlichen Grundversorger zum günstigsten Anbieter wechseln, 12,6 Prozent. Wer zu einem anderen Ökostromanbieter wechselt, spart durchschnittlich sogar 14,5 Prozent. Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ, erklärte, das die Ersparnis bei einem Wechsel aus dem meist teuren Basistarif des örtlichen Grundversorgers noch höher ist.

Nicht nur auf den Preis schauen

Im Fokus eines Stromanbieterwechsels sollte allerdings nicht nur der Preis stehen. Auch die Vertragsbedingungen gilt es zu prüfen. Wie lang ist die Kündigungsfrist, um wie viel Zeit verlängert sich der Stromvertrag und welche Zahlungsbedingungen gelten? Der DISQ-Test zeigt, dass besonders bei den günstigen Tarifen die Vertragsbedingungen mitunter weniger kundenfreundlich sind. Wichtig ist zudem guter Service: Auch in dieser Kategorie gibt es laut des aktuellen Stromanbieter-Tests vom DISQ deutliche Qualitätsunterschiede. Besonders beim Kundenservice per E-Mail offenbarte die Untersuchung Schwächen. So wurde fast jede vierte Anfrage nicht beantwortet, und in den beantworteten Mails fehlten teilweise nötige Informationen. Aber auch beim telefonischen Kundenservice haperte es, sodass das Testurteil hier im Schnitt nur „befriedigend“ lautete. Trotzdem konnten sich einige Stromanbieter deutlich von ihrer Konkurrenz abheben. Das sind die Testsieger der Studie „Stromanbieter 2015“:

Kategorie „Strom – überregionale Anbieter“

Kategorie „Ökostrom – überregionale Anbieter“